Política de devoluciones


Puedes devolvernos un producto por una de estas dos razones:

1.- Causa imputable a Oheme.es (producto defectuoso o equivocado). En ese caso tienes 15 días naturales desde que recibas el producto para notificarnoslo a traves de email (info@oheme.es) o de nuestra sección contacto. Te contestaremos a traves de correo electronico en cuanto recibamos tu comunicación. Recuerda informarnos de tu número de pedido y la incidencia que te lleva a devolvernos el producto. Enviaremos un mensajero a donde nos digas a recoger el producto y nosotros correremos con todos los gastos relativos a la devolución/cambio. Recuerda cumplir el plazo! Si no disponemos de más productos como el que nos devuelves, te reembolsaremos el importe.

2.- Causa no imputable a Oheme.es (cambio de talla o de producto). Si quieres cambiarlo por otro producto, por supuesto que te lo cambiamos! Queremos que acabes realmente contento! Tienes 15 días naturales para notificarnoslo a traves de email (info@oheme.es) o de nuestra sección contacto . Te contestaremos a traves de correo electronico en cuanto recibamos tu comunicación. Recuerda informarnos de tu número de pedido. En este caso tendrás que correr tú con los gastos relativos al cambio. Si no disponemos de otro producto como el que quieres cambiar, te reembolsaremos el dinero. Ah! Y recuerda enviárnos el producto con el mismo cariño que te lo enviamos a ti! Si por el contrario prefieres devolverlo, te reembolsaremos el coste del producto, no así los gastos de envío. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que empleaste al hacer la compra y lo haremos una vez hayamos recibido los productos en perfecto estado. En ningún caso aceptaremos la devolución de un producto personalizado con el nombre bordado.

Esperamos que nuestra política de devoluciones te satisfaga. Si no es así, comunícanoslo! Queremos seguir mejorando para ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio del mundo!

 


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